Le chargé de social listening mène une veille e-réputationnelle sur les réseaux sociaux et permet une écoute active de la marque pour laquelle il est missionné. Grâce à son travail, il permet à la marque d’analyser son e-réputation et de connaître sa perception auprès des internautes. Il a également pour mission d’identifier les tendances de consommation et les principaux sujets sensibles liés à ses activités.