Le knowledge manager ou gestionnaire des connaissances, participe au renforcement des objectifs stratégiques de l’entreprise, celui-ci contribue à développer la productivité, la qualité et l’innovation. Grâce à des outils d’information et de communication, ce dernier centralise l’ensemble des savoirs et construit les conditions nécessaires à la création et au partage d’informations. Le knowledge manager prend part au renouvellement des savoirs et savoir-faire de l’entreprise.